Wettelijke kennisgeving
Juridische kennisgeving
urvaniq | Transparant ondernemen, rechtmatige transacties en bescherming van consumentenrechten
Welkom bij urvaniq.
Wij streven ernaar consumenten duidelijke informatie over meubelproducten, transparante aankoopvoorwaarden en verantwoordelijke klantenservice te bieden.
Deze juridische kennisgeving beschrijft de uitgangspunten voor het beheer van de website van urvaniq, onze verantwoordelijkheid voor productinformatie, de bescherming van intellectuele eigendomsrechten, wettelijke consumentenrechten, de verwerking van persoonsgegevens en de toepasselijke wetgeving.
Wanneer u deze website bezoekt of gebruikt, adviseren wij u ook onze algemene voorwaarden, ons privacybeleid, ons verzend- en leveringsbeleid en ons retour-, omruil- en terugbetalingsbeleid te lezen.
Geen enkele bepaling in deze kennisgeving sluit dwingende consumentenrechten op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving uit of beperkt deze.
Artikel 1 | Aard van de website en bedrijfsinformatie
urvaniq is een e-commercemerk dat consumenten informatie over meubelproducten en online winkelmogelijkheden biedt.
De website presenteert en verkoopt voornamelijk meubels voor verschillende woonruimtes, waaronder woonkamermeubels, eetkamermeubels, opbergmeubels en andere meubelcategorieën die daadwerkelijk op de website worden aangeboden.
Producten kunnen volledig gemonteerd, gedeeltelijk gedemonteerd of als bouwpakket in een platte verpakking worden geleverd. De specifieke leveringsvorm staat vermeld op de betreffende productpagina.
De onderneming die daadwerkelijk verantwoordelijk is voor de exploitatie van deze website, draagt overeenkomstig de wet de verantwoordelijkheid voor productverkoop, orderuitvoering, klantenservice en de bescherming van consumentenrechten.
Merknaam: urvaniq
Algemeen e-mailadres klantenservice: frontendcsjknmhgbyu@urvaniq.com
Speciaal e-mailadres voor ondersteuning na aankoop: mhgbyu@urvaniq.com
Telefoonnummer: +1 956 597 6236
De statutaire naam van de onderneming, het daadwerkelijke vestigingsadres en de toepasselijke handelsregister- en fiscale identificatiegegevens dienen door de websitebeheerder afzonderlijk en correct openbaar te worden gemaakt op basis van de werkelijke registratiegegevens.
De merknaam is niet noodzakelijk gelijk aan de officieel geregistreerde bedrijfsnaam.
Artikel 2 | Toepasselijke wetgeving en bedrijfsprincipes
Bij het aanbieden van online verkoopdiensten aan Nederlandse consumenten houdt urvaniq zich aan de toepasselijke Nederlandse wetgeving en Europese consumentenbeschermingsregels.
Het relevante juridische kader omvat onder meer de toepasselijke regels voor verkoop op afstand, de uitvoering van overeenkomsten, productconformiteit, informatieverstrekking aan consumenten en bescherming van persoonsgegevens.
Wij streven ernaar bij de verkoop van producten de volgende principes toe te passen:
-
Consumenten voorzien van juiste en duidelijke productinformatie.
-
Prijzen en toepasselijke kosten vóór aankoop transparant bekendmaken.
-
Bestellingen en leveringsverplichtingen uitvoeren volgens de gemaakte afspraken.
-
Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten respecteren.
-
Passende oplossingen bieden bij productproblemen waarvoor de verkoper wettelijk verantwoordelijk is.
-
Persoonsgegevens van klanten verwerken overeenkomstig de wet.
Deze juridische kennisgeving wijzigt of vervangt geen dwingende consumentenbeschermingsbepalingen uit de toepasselijke wetgeving.
Artikel 3 | Juistheid van productinformatie
urvaniq streeft ernaar dat de productnamen, prijzen, materialen, afmetingen, afbeeldingen en functieomschrijvingen op de website nauwkeurig en duidelijk zijn.
Wij adviseren klanten om bij meubelproducten vóór aankoop vooral de afmetingen, materialen, montagevereisten en geschiktheid voor de beschikbare woonruimte te controleren.
Productafbeeldingen kunnen kleine visuele verschillen vertonen als gevolg van belichting tijdens fotografie, beeldscherminstellingen en natuurlijke materiaalstructuren.
Dit betekent echter niet dat het daadwerkelijk geleverde product wezenlijk mag afwijken van de koopovereenkomst.
Wanneer productbeschrijvingen fouten of onvolledigheden bevatten, of belangrijke informatie verandert die van invloed kan zijn op een aankoopbeslissing, behandelen wij dit overeenkomstig de concrete omstandigheden en toepasselijke wetgeving.
Wij gebruiken niet bewust fictieve producteigenschappen, misleidende prijsinformatie of onbewezen productclaims om aankoopbeslissingen van consumenten te beïnvloeden.
Artikel 4 | Prijzen, belastingen en transparante transacties
De productprijzen die op onze website aan consumenten worden getoond, worden vermeld in euro's (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw).
De verzendkosten worden berekend overeenkomstig het verzend- en leveringsbeleid dat op onze website is gepubliceerd.
De huidige standaardverzendtarieven zijn:
Bestelwaarde |
Standaardverzendkosten |
|---|---|
Minder dan € 414,00 |
€ 40,00 |
€ 414,00 of meer |
Gratis verzending |
De grens voor gratis verzending wordt berekend op basis van de totale artikelwaarde na toepassing van eventuele kortingen.
Voordat klanten hun bestelling definitief plaatsen, moeten zij de artikelwaarde, de toepasselijke verzendkosten en het totale te betalen bedrag kunnen controleren.
Voor reeds gesloten koopovereenkomsten brengen wij zonder geldige wettelijke grondslag of toestemming van de klant geen aanvullende kosten in rekening die niet vooraf zijn bekendgemaakt.
Actieprijzen, kortingsvermeldingen en voorwaarden voor aanbiedingen dienen te voldoen aan de toepasselijke regels inzake prijstransparantie en consumentenbescherming.
Artikel 5 | Orderuitvoering en verantwoordelijkheid voor levering
Onder normale logistieke omstandigheden bedraagt de verwachte totale levertijd bij urvaniq 5 tot 12 werkdagen, inclusief orderverwerking, verpakking en transport.
Deze verwachte termijn wordt gerekend vanaf de bevestiging van de bestelling.
Slechte weersomstandigheden, verkeersbeperkingen en andere uitzonderlijke logistieke situaties kunnen de daadwerkelijke levertijd beïnvloeden.
Bij leveringsvertragingen verstrekken wij, afhankelijk van de omstandigheden, noodzakelijke informatie en passende ondersteuning.
Behoudens de uitzonderingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, draagt de verkoper het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat het product daadwerkelijk in bezit is gekomen van de klant of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Wanneer een bestelling niet volgens de overeenkomst wordt uitgevoerd, heeft de consument het recht om overeenkomstig de toepasselijke wetgeving passende rechtsmiddelen in te roepen.
De gedetailleerde voorwaarden zijn opgenomen in ons verzend- en leveringsbeleid en de rechtsgeldig gesloten koopovereenkomst.
Artikel 6 | Herroepingsrecht, retourneringen en omruilingen
Volgens de toepasselijke Nederlandse consumentenbeschermingsregels voor overeenkomsten op afstand hebben consumenten bij de aankoop van gewone meubelproducten doorgaans het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.
Consumenten kunnen binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring versturen om ons te informeren over hun beslissing de aankoop te herroepen.
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, dienen klanten de producten doorgaans binnen 14 dagen na het versturen van hun herroepingsverklaring terug te sturen of terug te geven.
Voor daadwerkelijk gepersonaliseerde meubels die aan de wettelijke uitzonderingsvoorwaarden voldoen, kan het reguliere herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing zijn.
De kosten voor retourzendingen en omruilingen worden vastgesteld op basis van de reden voor het verzoek:
-
Bij productgebreken waarvoor de verkoper wettelijk verantwoordelijk is, bedragen de noodzakelijke retour- en omruilkosten voor de klant € 0,00.
-
Bij retourzendingen om persoonlijke redenen bedragen de standaardkosten voor retourtransport € 40,00, maar uitsluitend wanneer deze kosten vooraf overeenkomstig de wet zijn bekendgemaakt en op de betreffende retourmethode van toepassing zijn.